سیستم نوبت‌دهی یا سیستم مدیریت صف که به نام‌های فراخوان یا سیستم صف نیز خوانده می‌شود و یک مدل آن فراخوان برلیان است، یکی از ابداعات در زمینه اتوماسیون بوده که با به‌کارگیری این سیستم، صف فیزیکی کاملاً حذف شده و صف مجازی به صورت نرم‌افزاری تشکیل و کنترل می‌شود.

از سیستم مدیریت صف برای کنترل کردن صف‌ها استفاده می‌شود؛ صف‌هایی از انسان‌ها در موقعیت‌ها و مکان‌های اداری که باعث نظم و سرعت در کار ها میشود.

سیستم‌های نوبت‌دهی راهکاری مناسب برای ایجاد نظم و سرعت بخشیدن به ارائه خدمات در مراکزی همچون بانکها، دفاتر خدمات گردشگری، مراکز پزشکی، دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی یا پلیس +۱۰ می‌باشد.